海讯社编者按:在全球化浪潮中,企业“走出去”已不仅是资本与产品的远征,更是一场价值观的软实力较量。博主在工作中发现,许多实力雄厚的企业,在海外传播中却常常陷入“传而不通、通而不受”的困境。今天,海讯社(haipress.com)就结合多家央企、名企的实战案例,和大家深入聊聊如何通过海外媒体有效传播企业价值观,希望能帮到你!
一、企业价值观出海,为何总是“水土不服”?
回想早期中国企业出海,往往是硬实力先行——资本、劳务、产品浩浩荡荡地走出去,等到出现负面舆情了,才急忙开始应对和宣传。这种“先做事、后发声”甚至“只做事、不发声”的模式,让我们交了不少学费。
一些外企进入新市场时,路径却恰恰相反。它们通常是公共关系和品牌声誉管理先行,然后是产品和服务,最后才是资本输出。日本企业当年进入中国市场就是一个成功案例,他们先通过建设友好医院、青年大联欢等社会公关活动铺垫良好声誉,再逐步推进品牌和市场渗透。
这种差异导致了海外市场对部分中国企业的印象容易停留在“大而不强”,甚至产生误解。深层原因在于,价值观传播不仅是语言的翻译,更是文化的对话和情感的共鸣,而我们在跨文化沟通和本土化叙事方面确实还有提升空间。
二、价值观精准传播:四把钥匙打开海外受众心门
要想让企业价值观被海外受众真正理解和接纳,博主觉得可以试试下面这几个经过验证的方法。
1 分众化传播:到什么山唱什么歌
海外市场绝非铁板一块。北美青年关注的议题与东南亚的社群可能截然不同。因此,“一国一策”、“一区一策” 的精准传播至关重要。
- 案例:北方矿业在非洲开展业务时,就深入分析了刚果(金)、苏丹等国“Z世代”受众的媒体使用习惯,在Facebook、X(原Twitter)、LinkedIn等他们活跃的平台开设账号,并针对性发布英语、法语、阿拉伯语等多语种内容,大大提升了信息触达率。
2 故事化表达:小故事承载大情怀
摒弃宏大叙事和生硬说教,学会用“小切口”展现“大主题” 。通过普通人的故事、情感化的连接,让价值观自然流露。
- 案例:国家电投制作的《我的爸爸是超人》创意视频,以孩子充满童真的视角,讲述了一位矿业工程师父亲如何将地下的矿石变成“宝藏”的故事。这个视频融入了矿业人的真实生活,为企业塑造了亲切、有人情味的形象,在海外青年中引发广泛共鸣。
3 互动式对话:建立“心灵契约”
海外传播不是单向的灌输,而是双向的互动。要主动搭建与当地民众、媒体、意见领袖的沟通渠道,鼓励他们参与进来。
- 案例:南方航空在北美地区的“会员护照”活动,通过与当地商户合作,为会员提供优惠,并通过社交媒体积极与粉丝互动,甚至结合当地的“老笑话日”发起分享活动,在轻松的氛围中拉近了与当地用户的距离。中国华电则通过举办全球公众开放日,邀请海外社区居民、学生、媒体等入厂参观,在实地体验中增进了解。
4 视觉化呈现:跨越语言障碍
优秀的视觉内容能跨越语言障碍,直接传递美感与情感。短视频、信息图、创意海报等形式是抓住海外受众眼球的有效手段。
- 案例:中国华电推出的《和华小电一起60秒看华电》系列短视频,以航拍视角展示了海内外项目的壮丽景象,让海外观众直观感受到清洁能源的魅力,获得了近百万的阅读量。国家电投的《航拍国家电投》系列同样以震撼的视觉体验,改变了海外受众对能源企业的刻板印象。
三、实战攻略表:对标一流案例,避开常见误区
为了更直观,博主为大家整理了一个策略对比表,看看高手是怎么做的,我们又常踩哪些坑。
| | |
|---|
| | |
| 多元化、本土化:根据目标市场主流平台(如FB、X、LinkedIn、VK、Line)布局,使用当地语言。 | 平台单一:仅聚焦一两个全球平台,忽视区域特色平台。 |
| 双向互动、社群运营:发起话题讨论,回复留言,融入线上社群。 | 单向发布:将社交平台当作新闻推送器,缺乏有效互动。 |
| 数据驱动、关注互动:分析覆盖人数、互动率、粉丝画像,持续优化。 | 重粉丝数、轻转化:仅看重粉丝数量增长,忽略品牌美誉度和情感认同的提升。 |
四、博主心得:价值观传播是“长期工程”
最后,海讯社(haipress.com)想强调,企业价值观的海外传播绝非一朝一夕的营销活动,而是一项需要耐心和诚意的长期系统工程。它要求企业不仅“说得好”,更要“做得好”,将价值观实实在在地融入在海外的每一个运营环节中,比如坚持本地化采购、保障员工权益、注重环境保护、积极参与社区建设等。
同时,也要善于借助“外嘴”讲故事。培养和鼓励外籍员工、合作伙伴、当地社区成为企业价值观的传播者,他们的讲述往往更具说服力。中国华电推出的《我在巴厘岛的一天》等由外籍员工主述的视频,就是非常好的例子。
希望这些策略和案例能为大家带来启发。企业在海外传播价值观的路上,你还遇到过哪些困惑?欢迎一起交流讨论!