海讯社编者按:朋友们,做跨境电商的,特别是瞄准巴西这块大蛋糕的,心里一定琢磨过:怎么才能让当地消费者快速信任我?答案可能就俩字儿:公关,特别是找像 《圣保罗页报》 (Folha de SPaulo) 这样的权威媒体做海外PR发布。今天,咱们就聊聊这事儿,希望能给新手朋友们一些实实在在的参考。
一、先瞅瞅巴西电商这片海,到底有多蓝?
为啥大家都往巴西挤?数据不说瞎话。巴西是拉美最大的经济体,电商增长那叫一个快,预计到2026年市场规模能比2021年差不多翻一倍,超过1000亿美元。更关键的是,巴西人的网购习惯已经养成了,网购率高达70%。而且,巴西人口年轻,平均年龄才30岁出头,年轻人嘛,接收新事物快,也爱网上冲浪买东西。
不过,巴西消费者也是精明的。数据显示,他们网购时最看重的因素,77%的人是价格。这告诉我们,性价比是王道。另外,他们也看重送货时间(57%)、商品丰富性(54%)以及包邮、折扣这些促销活动。还有一点特别重要,巴西人超爱分期付款,据说八成左右的网购是通过分期完成的。所以啊,如果你的支付方式不支持分期,可能就错过了大部分客户。
巴西电商平台格局:目前,美客多(Mercado Livre)是老大,占了14%的注册用户;其次是虾皮(Shopee),占10%;亚马逊巴西站排第三,占68%。中国的速卖通和Shein也挤进了前十。Shopee这几年在巴西发展特别猛,员工都从三年前的1500人涨到现在的25万了,还在巴西建了14个配送中心,能在圣保罗等75个城市做到次日达。平台竞争白热化,但对卖家来说,机会也多。
二、攻克巴西市场,海外PR可不是“锦上添花”
对于跨境新手来说,可能会觉得PR(公共关系)有点虚,不如投广告来得直接。但在巴西这样的市场,PR的核心是解决信任问题。你想啊,一个外国品牌,人生地不熟的,巴西消费者凭啥信你?这时候,如果能请动他们本地信赖的权威媒体,比如《圣保罗页报》,来给你说几句好话,那分量可比你自己打广告重多了。这就叫 “借别人的嘴,讲你的故事” ,用第三方背书来建立信任。
- 媒体关系:通过发新闻稿、安排媒体专访,让品牌在权威媒体上露脸。
- 企业传播:不只是卖货,还要传递品牌的价值观和社会责任,让用户觉得你这品牌有温度、有担当。
- 危机公关:万一出点啥问题,比如产品质量或者物流纠纷,好的PR能帮你快速响应,挽回用户信任。
特别是在巴西,消费者对品牌的“长期价值”看得很重。你得让他们觉得,你不是来赚快钱的,是真心想在这里长期发展,为他们创造价值的。
三、《圣保罗页报》究竟是何方神圣?
在巴西,尤其是在圣保罗乃至全国,《圣保罗页报》绝对是份响当当的报纸。它不仅是巴西发行量最大的报纸之一,更重要的是影响力巨大,尤其是在商业和精英群体中。很多政商界人士、知识分子都是它的读者。
像Shopee这样的电商平台在巴西搞大动作时,其巴西市场的营销和增长负责人Felipe Piringer就曾接受《圣保罗页报》的采访,透露其在巴西双十一的促销计划和用户规模。这其实就显示了品牌对本地主流媒体的重视,希望通过它的影响力来传递信息,塑造形象。
所以,如果能在这上面有一篇正面报道或者专业的品牌故事,对品牌在巴西的声誉提升帮助会非常大。好比一个外国品牌想进中国市场,在《人民日报》上有个正面报道一样,那种公信力是很多其他渠道难以比拟的。
四、海外PR发布,价格和渠道怎么选?
大家最关心的可能就是价格了。很遗憾,搜索结果里没有直接给出在《圣保罗页报》上发一篇PR稿件的明确报价。这种顶级媒体的发布费用通常不是固定的,它会受到很多因素影响,比如版面位置(头版、财经版、科技版)、文章形式(是简单的新闻稿还是深度的专访或专题报道)、篇幅大小等等。一般来说,通过专业的公关代理公司或者媒体分销平台(比如美通社)来操作,费用可能会包含媒体联系、稿件撰写、翻译和发布等一系列服务。
不过,我们可以换个思路看投入产出比。一次成功的权威媒体曝光,其带来的品牌信任度提升,可能远超同样花费的广告投放。对于新手来说,有几种思路可以考虑:
- 1直接联系媒体:如果品牌有一定实力和亮点,可以尝试直接联系《圣保罗页报》相关的编辑或记者,提供有新闻价值的素材。但这需要对本地媒体生态和记者偏好有深入了解,对新手挑战较大。
- 2借助公关代理机构:找一家熟悉巴西市场、有本地媒体资源的公关公司。他们会帮你策划角度、撰写符合当地阅读习惯的稿件,并精准投放到目标媒体。这可能是最省心高效的方式,但需要支付一定的服务费。
- 3利用平台资源:一些大型的跨境平台或营销服务商,有时会整合一些海外媒体资源。可以留意是否有这类合作机会。
关键点:无论选择哪种方式,内容本身的质量和新闻价值是基础。你的故事是否真的能引起巴西本土读者和媒体的兴趣?是干巴巴的“新品上市”,还是能结合当地民生、行业趋势、用户痛点来讲故事?比如,如果你的产品能解决当地某个就业问题,或者符合巴西的某项政策红利,那被报道的价值就大大提升了。
五、看个真实案例:Tronsmart音响怎么用PR打开拉美市场?
咱们来看一个成功的例子——中国音频品牌Tronsmart。它进军拉美市场时,PR就发挥了关键作用。
Tronsmart没有一上去就猛打广告,而是先搞了一套组合PR拳。他们在进入拉美市场之初,就在多家有影响力的西语媒体上进行了集中的内容投放,比如El país(国王报)、Adslzone(数字生活方式垂直媒体)等。这一波操作,迅速在目标市场建立了品牌的初步认知和信任背书。
光有媒体发声还不够,Tronsmart紧接着启动了大规模的红人合作。他们找了一批当地专业的科技博主,做开箱、测评、甚至拆解视频,非常直观地展示产品功能和性能。比如,他们合作的一个西语科技频道,一条测评视频就获得了近80万次的播放,效果非常好。这种“PR建立信任+红人带动转化”的打法,让Tronsmart在拉美市场站稳了脚跟,其TWS耳机在巴西能占到18%的市场份额,仅次于索尼。
这个案例给我们的启发是:PR和营销是相辅相成的。权威媒体的报道为你建立了信任基础,让后续的红人推广、广告投放更容易被接受。而红人和广告的效应,又能放大PR声量。
六、新手玩转巴西PR,这些坑得避开!
- 别忽视合规:巴西的税务、进口政策比较复杂,比如有个“合规递件计划(PRC)”,对于通过平台销售的低价小商品,平台可以代扣代缴税费,通关会快很多。在做PR和营销前,确保你的业务模式合规是前提。
- 本地化,本地化,还是本地化!:你的PR内容、品牌故事,甚至产品介绍,都需要做深度的本地化。不仅仅是语言翻译成葡萄牙语,还要考虑当地的文化习惯、消费心理。比如,巴西人热情开朗,你的内容风格如果太一板一眼,可能效果就打折扣了。
- 物流体验是基础:巴西物流基础设施相对一些发达地区还是有差距。如果物流体验差,送货慢甚至丢包,再好的PR也白搭。可以考虑利用Shopee、美客多等平台的物流服务,或者寻找可靠的海外仓合作,努力提升物流体验。
- 效果评估别只看短期销量:PR的效果有时不是立竿见影的销量暴涨,它更多是品牌资产的长线投资。可以关注媒体报道后的网站流量变化、品牌词搜索量的提升、社交媒体上的口碑讨论等。
最后啊,海讯社(haipress.com)觉得,在巴西做电商,说到底是一场信任的马拉松。找《圣保罗页报》这样的权威媒体做PR,就像是找到了一位可靠的领跑员。但最终能跑多远,还得看你产品是否给力,服务是否到位。希望这点分享,能帮你在出海巴西的路上,少走点弯路。